Privacidade

Na Sentire, acreditamos que confiança é construída em cada detalhe. Assim como cuidamos da preparação dos nossos presentes, também tratamos seus dados pessoais com responsabilidade, transparência e respeito.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais quando você navega em nosso site ou realiza uma compra.

Ao utilizar nossos serviços, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

1. Quais dados coletamos

Poderemos coletar os seguintes dados:

nome completo;
CPF;
endereço de entrega e cobrança;
telefone;
endereço de e-mail;
histórico de pedidos;
informações fornecidas em formulários de contato, cadastro e newsletter;
endereço IP;
informações sobre navegador, dispositivo e páginas visitadas;
dados de navegação obtidos por meio de cookies.

Coletamos apenas os dados necessários para a venda dos nossos produtos.

2. Como utilizamos seus dados

Os dados poderão ser utilizados para:

processar pedidos;
realizar entregas;
efetuar trocas, devoluções e reembolsos;
responder solicitações de atendimento;
enviar informações sobre pedidos;
enviar novidades e promoções, quando autorizado pelo cliente;
melhorar nossos produtos, serviços e a experiência de navegação;
cumprir obrigações legais, fiscais, tributárias, regulatórias e judiciais;
exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.

3. Base legal para o tratamento

O tratamento dos dados poderá ocorrer com fundamento em uma ou mais das seguintes bases legais previstas na LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados):

execução de contrato;
cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
exercício regular de direitos;
legítimo interesse;
consentimento do titular, quando aplicável.

4. Compartilhamento de dados

A Sentire não comercializa dados pessoais.

Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário com:

instituições financeiras;
intermediadores e gateways de pagamento;
empresas de logística e transportadoras;
plataforma de e-commerce;
sistemas de gestão (ERP);
provedores de hospedagem;
empresas responsáveis pelo envio de e-mails;
prestadores de tecnologia;
autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

Todos os parceiros contratados devem observar padrões adequados de segurança e confidencialidade.

5. Pagamentos

A Sentire não armazena informações completas de cartões de crédito.

Os pagamentos são processados diretamente pelos intermediadores financeiros contratados, que possuem políticas próprias de privacidade e segurança.

Recomendamos a leitura das respectivas políticas sempre que utilizar esses serviços.

6. Cookies

Utilizamos cookies para:

lembrar preferências de navegação;
manter produtos no carrinho;
melhorar a experiência do usuário;
realizar estatísticas de acesso;
medir desempenho do site;
personalizar conteúdos.

Ao continuar navegando em nosso site, você concorda com a utilização de cookies, conforme esta Política e as configurações escolhidas em seu navegador.

Você poderá desabilitar os cookies a qualquer momento, porém algumas funcionalidades poderão ser afetadas.

7. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com o porte da nossa operação para proteger seus dados pessoais.

Apesar da adoção das melhores práticas disponíveis, nenhum ambiente digital é absolutamente seguro. Assim, a Sentire não poderá garantir a inexistência absoluta de acessos não autorizados decorrentes de ações ilícitas de terceiros ou de fatores externos alheios ao nosso controle.

8. Armazenamento dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política e para atender obrigações legais, fiscais, tributárias, contábeis, regulatórias ou judiciais.

Após esse período, poderão ser eliminados ou anonimizados, quando permitido pela legislação.

9. Transferência internacional

Alguns fornecedores contratados pela Sentire poderão armazenar ou processar dados em servidores localizados no exterior.

Nesses casos, adotaremos medidas para garantir que o tratamento ocorra em conformidade com a legislação aplicável.

10. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, mediante comprovação de sua identidade:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados;
correção de informações;
anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados, quando cabível;
portabilidade;
revogação do consentimento;
informações sobre compartilhamento de dados.

As solicitações poderão ser realizadas por meio dos nossos canais de atendimento.

11. Menores de idade

Nosso site não é direcionado a menores de 18 anos sem a supervisão de seus pais ou responsáveis legais.

Caso seja identificado tratamento de dados em desacordo com a legislação, adotaremos as medidas cabíveis.

12. Comunicações

Caso você autorize, poderemos enviar e-mails contendo novidades, lançamentos e promoções.

Você poderá cancelar esse recebimento a qualquer momento.

13. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente.

A versão vigente estará sempre disponível em nosso site, acompanhada da data da última atualização.

14. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco.

E-mail: [email protected]

WhatsApp: (11) 9.9296-3223

Última atualização: 08/07/2026